고객의 마음을 사로잡는 것뿐만 아니라, 조직관리에서도 직원의 마음을 사로잡는 감성경영이 필요
감성리더쉽은 직원들의 협력을 이끌어내고 새로운 방식으로 문제를 해결할 수 있도록 촉진함으로써 창조적 조직성과 창출에 기여
o 감성리더십 구축 4단계
1. 자기통제 : 자신의 감정을 알고 이를 조절하라
2. 조직내 신뢰 구축 : 진심에서 우러나는 신뢰와 존중을 표명하라
3. 개별적 관심과 배려 : 맞춤형 배려로 감동을 선물하라
4. 긍정적 집단감성 형성 : 직원 간 우호적 관계를 구축하라
출처 : SERI 경영 노트 (2010.5.27)
감성리더쉽은 직원들의 협력을 이끌어내고 새로운 방식으로 문제를 해결할 수 있도록 촉진함으로써 창조적 조직성과 창출에 기여
o 감성리더십 구축 4단계
1. 자기통제 : 자신의 감정을 알고 이를 조절하라
2. 조직내 신뢰 구축 : 진심에서 우러나는 신뢰와 존중을 표명하라
3. 개별적 관심과 배려 : 맞춤형 배려로 감동을 선물하라
4. 긍정적 집단감성 형성 : 직원 간 우호적 관계를 구축하라
출처 : SERI 경영 노트 (2010.5.27)
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